Fragen zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Das Support-Team von Casino Intense ist rund um die Uhr erreichbar – schnell, freundlich und auf Deutsch. Hier findest du alle Wege zu uns.
Guter Support gehört für uns zu einem fairen Spielerlebnis dazu. Deshalb erreichst du Casino Intense auf mehreren Wegen – ganz so, wie es dir am liebsten ist. Egal ob du eine schnelle Antwort im Live-Chat brauchst oder ein Anliegen ausführlich per E-Mail schildern möchtest: Wir kümmern uns darum.
Der schnellste Weg zu uns. Unser Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt und beantwortet die meisten Fragen in wenigen Minuten.
Für ausführliche Anliegen oder Dokumente schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
In unserem Hilfebereich findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Konto, Zahlungen und Boni – oft hast du die Lösung in Sekunden.
Welcher Weg passt zu deinem Anliegen? Diese Tabelle zeigt dir Verfügbarkeit und typische Reaktionszeit jedes Kanals.
| Kanal | Verfügbarkeit | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7, jeden Tag | unter 5 Minuten |
| E-Mail ([email protected]) | 24/7 entgegengenommen | bis zu 24 Stunden |
| Hilfebereich / FAQ | jederzeit abrufbar | sofort |
| Konto-Verifizierung (Dokumente) | Mo–So, 8–24 Uhr | bis zu 48 Stunden |
Unser Team besteht aus geschulten, deutschsprachigen Mitarbeitenden, die dein Anliegen ernst nehmen und freundlich bearbeiten. Im Live-Chat erhältst du in den meisten Fällen innerhalb weniger Minuten eine Antwort. E-Mails beantworten wir rund um die Uhr, üblicherweise innerhalb von 24 Stunden – in Stoßzeiten kann es vereinzelt etwas länger dauern, doch wir lassen niemanden warten.
Auch zu späten Stunden oder am Wochenende bist du nicht allein: Der Live-Chat ist ohne Ausnahme rund um die Uhr besetzt. So bekommst du Hilfe genau dann, wenn du sie brauchst – ob mitten in der Nacht oder am Feiertag.
Damit wir dein Anliegen so zügig wie möglich klären können, ist es hilfreich, wenn du uns gleich die wichtigsten Angaben mitschickst. Je vollständiger deine Nachricht ist, desto schneller finden wir die passende Lösung.
Egal mit welchem Anliegen du dich meldest: Wir behandeln deine Daten vertraulich und sind bemüht, jede Anfrage mit Sorgfalt und Respekt zu beantworten. Schreib uns einfach – wir freuen uns, von dir zu hören.
Viele Fragen lassen sich noch schneller klären, als du denkst. Bevor du uns schreibst, lohnt sich oft ein kurzer Blick in unseren Hilfebereich. Dort haben wir die häufigsten Themen rund um Registrierung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusbedingungen verständlich zusammengefasst. So findest du die Antwort auf deine Frage häufig in wenigen Sekunden – und falls nicht, sind unsere Mitarbeitenden im Live-Chat sofort für dich da.
Wir entwickeln unseren Service stetig weiter und freuen uns über jede Rückmeldung. Wenn dir etwas auffällt, das wir besser machen können, lass es uns wissen. Dein Feedback hilft uns, das Spielerlebnis bei Casino Intense für alle noch heißer und fairer zu gestalten.
